Le portefeuille 2009 |
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Projet 10 : Accroître l’efficacité commerciale sur le middle market |
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PRESENTATION |
Tout comme en 2007, notre force de vente bassin a rencontré en 2008 des difficultés importantes à vendre nos produits à forte valeur ajoutée. Le projet « Accroître l’efficacité commerciale » a pour ambition de faciliter le développement du CA de nos activités nouvelles sur le middle market. Deux axes sont retenus : • Favoriser l’appropriation de notre offre par nos commerciaux en adaptant notre dispositif de formation et d’animation commerciale; • Renforcer notre pilotage pour faciliter l’atteinte de nos résultats. |
BUTS |
• mieux répondre aux besoins de nos clients
• faire connaître à nos clients notre offre
• faire de nos commerciaux des vendeurs de solution de communication
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OBJECTIFS CIBLE |
• CA « Select hors Immo + Multicanal » réalisé par la force de vente bassin = 6.6M€
• augmenter la satisfaction (note de 17) de nos clients sur les items :
- Adaptation de nos produits et prestation à vos besoins (14,8 à date) - Fréquence des contacts à l’initiative du commercial (14,5 à date) • 20 visites hebdo par ATC , atteindre un ratio de productivité de 0,59 pour les CC (+20% par rapport à 2008)
• 30 % de multidétention sur les portefeuilles clients
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